Specjalista ds. kontroli oprogramowania i helpdesk

Poszukujemy energicznego i odpowiedzialnego pracownika do działu Helpdesk, który będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu wsparcia technicznego w naszej firmie. Pracujemy na platformie YouTrack oraz supportujemy autorskie systemy ERP/MES/SCADA/APS. Do głównych obowiązków pracownika będzie należało wsparcie użytkowników oraz utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów we wszystkich lokalizacjach naszej spółki (Niemcy, Słowacja, Bośnia i Hercegowina, Chiny oraz Meksyk).

Podstawowe obowiązki:

– Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników.

– Monitorowanie systemów oraz zarządzanie zgłoszeniami w YouTrack.

– Tworzenie i optymalizacja raportów SQL, niezbędnych do analizy danych.

– Opracowywanie dokumentacji technicznej oraz instrukcji obsługi aplikacji.

– Współpraca z zespołami IT oraz komunikacja z pracownikami w różnych lokalizacjach.

Podstawowe wymagania:

– Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

– Znajomość Excela – umiejętność pracy z arkuszami kalkulacyjnymi oraz analizą danych.

– Umiejętność obsługi systemu YouTrack lub chęć szybkiego nauczenia się pracy na tym narzędziu.

– Doświadczenie w tworzeniu raportów SQL oraz praca z bazami danych.

– Znajomość zagadnień związanych z systemami ERP, MES, SCADA lub APS będzie dodatkowym atutem.

– Komunikatywność oraz zdolność do pracy w międzynarodowym środowisku.

Oferujemy:

– Prywatną opiekę medyczną.

– Dodatkowe świadczenia finansowane z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.

– Nagrody jubileuszowe.

– Dodatki finansowe za staż pracy.

– Bonus frekwencyjny.

Specjalista ds. kontroli oprogramowania i helpdesk